Quầy làm thủ tục tự động

1.1 Bước 1: Truy xuất PNR: 

- Chạm vào màn hình để mở giao diện màn hình chính 

- Lựa chọn ngôn ngữ: 

• Tiếng Việt 

• English 

- Chọn chức năng “Làm thủ tục” 

- Màn hình Hướng dẫn làm thủ tục tại Kiosk được hiển thị 

• Chọn Tiếp tục: để làm thủ tục cho khách 

• Hoặc Hủy bỏ: trong trường hợp thay đổi, không làm thủ tục nữa 

- Nếu lựa chọn “Tiếp tục” để làm thủ tục, Kiosk check-in sẽ chuyển sang màn hình Làm thủ tục, tại đây, có thể lựa chọn một trong các cách sau để truy cập thông tin đặt chỗ của khách: 

• Mã đặt chỗ (PNR) 

• Số vé điện tử 

• Quét hành trình (QR code trên mặt vé) 

1.2 . Bước 2: Truy cập thông tin hành trình và hành khách  

- Sau khi hệ thống truy cập vào mã đặt chỗ, số vé thành công, màn hình Kiosk sẽ hiển thị thông tin hành trình bay trong vé với đầy đủ các chặng bay đã được đặt, bao gồm các thông tin: 

• Chặng bay (hành trình bay) 

• Số hiệu chuyến bay 

• Ngày bay 

• Thời gian cất, hạ cánh theo lịch (STD-STA) 

• Thời gian thực hiện chuyến bay 

• Thời gian đếm ngược cho tới giờ khởi hành 

- Lựa chọn chuyến bay cần làm thủ tục. 

- Chọn từng khách hoặc Chọn tất cả để làm thủ tục. 

- Màn hình sẽ hiển thị “Thông tin quan trọng của chuyến bay”. 

- Hành khách cần đọc và chọn đồng ý để tiếp tục làm thủ tục. 

1.3 Bước 3: Chọn ghế ngồi trên tàu bay:  

- Tại màn hình chọn ghế trên tàu bay, hành khách có thể lựa chọn ghế ngồi cho từng khách một bằng cách: 

- Chọn “Chọn chỗ ngồi” để mở sơ đồ chỗ ngồi, chọn ghế cho từng khách. 

- Hoặc chọn “Tiếp tục” để bỏ qua bước chọn ghế, hệ thống sẽ tự động xếp khách vào các ghế còn trống phù hợp trên tàu bay. 

 

Lưu ý:  

- Với hành khách đã mua ghế trước, màn hình Chọn ghế ngồi sẽ hiển thị ghế đã mua, hành khách không thể thay đổi trong trường hợp này. 

- Hành khách làm thủ tục tại Kiosk check-in chỉ có thể lựa chọn các hàng ghế được hiển thị với màu xanh lá cây, là hàng ghế ngồi tiêu chuẩn dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Kiosk check-in. 

Chạm vào từng khách để chọn ghế ngồi thích hợp 

Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận số ghế khách đã chọn 

1.4 Bước 4: Nhập thông tin số thẻ BBC và tích điểm:  

- Sau khi hoàn thành Bước 3: chọn ghế ngồi trên tàu bay, màn hình sẽ chuyển sang giao diện nhập số thẻ thành viên Bamboo Club và tích điểm cho hành khách (nếu hành khách chưa khai báo số thẻ khi mua vé). 

- Chạm vào ô trống để nhập số thẻ. 

- Số thẻ BBC chỉ bao gồm dãy số, không bao gồm mã QH. 

- Sau khi nhập xong số thẻ, bắt buộc phải chọn “Enter” trên bàn phím ảo của màn hình để xác nhận số thẻ. 

• Nếu số thẻ đúng: hệ thống sẽ hiển thị màu xanh lá với dấu tích √. 

• Nếu số thẻ sai: hệ thống hiển thị dòng cảnh báo màu đỏ với nội dung: “Số thẻ thành viên không hợp lệ” 

- Chọn “Hoàn thành” sau khi đã nhập số thẻ thành công hoặc trong trường hợp hành khách không có thẻ thành viên và muốn bỏ qua bước này. 

1.5. Bước 5: Hoàn thành làm thủ tục:  

- Đây là bước xác nhận cuối cùng trước khi hoàn tất quá trình làm thủ tục trên Kiosk. 

- Hệ thống sẽ hiển thị màn hình “Hoàn thành làm thủ tục” để hành khách có thể đối chiếu và xác nhận lại tất cả các thông tin: 

• Thông tin hành trình 

• Số hiệu chuyến bay 

• Ngày bay, giờ bay 

• Số lượng và tên các hành khách đã làm thủ tục trên Kiosk 

• Số ghế 

• Số cửa khởi hành (nếu có) 

• Thời gian lên máy bay 

- Sau khi xác nhận tất cả các thông tin trên là chính xác, và không có yêu cầu cần nhân viên hãng hoặc nhân viên PVMĐ trợ giúp gì thêm, hành khách chọn “In thẻ lên máy bay” 

- Hệ thống sẽ tự động in và trả thẻ lên máy bay cho khách và hoàn tất quá trình làm thủ tục trên Kiosk check-in. 

Màn hình “Hoàn thành làm thủ tục” 

Màn hình chờ in thẻ lên máy bay 

Màn hình thông báo nhận thẻ lên máy bay  

Màn hình cảm ơn và kết thúc quá trình làm thủ tục