残疾乘客

为使用轮椅的乘客提供的服务(WCH)

●在停机坪需要轮椅协助的乘客为可自行上下飞机且在飞机的客舱内走动的乘客。服务代码WCHR

●上下飞机时需要轮椅协助的乘客为可在飞机的客舱自行内走动的乘客。服务代码WCHS

●机上需要轮椅协助的乘客为在地面(航站楼、停机坪)、上下飞机以及在飞机客舱内移动时需要帮助的乘客。乘客在所有位置均无法自行移动。服务代码: WCHC

越竹航空会安排专员以及如轮椅、叉车等专业设备以及其他特殊设备供乘客在航站楼、登机/下飞机以及机舱内走动的时候使用。

以预订轮椅服务,请乘客在预定出发时间前24小时进行预定。越竹航空接受运输使用轮椅服务(WCHR/WCHS)的乘客总数为08人/航班

对象

数量

附加空姐服务

确认渠道

停机坪需要轮椅协助的乘客

不限制但不超过能够协助逃生航班的乘客总数。

可选

STD前24小时

轮椅服务仅通过售票处(包括官方售票处和代理)和呼叫中心接受

上下飞机时需要轮椅协助的乘客

不超过每种机型航空器的逃生出口总数(有人陪同)

不超过½每种机型航空器的逃生出口总数(有人陪同)

可选

机上需要轮椅协助的乘客

有人陪同

02乘客

可选

机上需要轮椅协助的乘客

无人陪同

2乘客

必须

越竹航空尚未提供服务

上下飞机时,在没有专门设备的情况下,越竹航空人员将配合乘客的陪同人员(如有)扶乘客上下机。提供登机梯服务的机场:

提供登机梯服务的机场

供应登机梯的能力

HAN

SGN

DAD

PQC

CXR

VCA

VCL

VII

TBB

DLI

*其余机场无法提供登机梯

以确保飞行安全及乘客在飞行期间的健康,需要确认健康状况的客户需要在呼叫中心1900 1166或越竹航空全国售票处预先登记服务。乘客的健康出现以下健康问题之一的至少一个问题则必须在飞行前确认健康状况:

•由神经系统疾病导致减少或失去自理能力的乘客

•受伤、生病或身体状况可能会对航班上的其他乘客造成严重伤害的乘客。

•孕妇包括:携带怀孕双胞胎以上的乘客;通过人工授精怀孕的乘客;健康状况恶化或胎儿被医生评估为发育异常的乘客。

•患有传染病的乘客,例如:水痘、禽流感、肺结核、麻疹、腮腺炎…

•健康情况异常,早产的新生儿

•因航空运输而健康状况可能恶化的乘客,例如:患有肺部疾病、耳部或鼻窦疾病的患者、近期骨折而打石膏、近期动过手术、近期做过人工授精、严重过敏……

上述类别的乘客必须完成以下医疗机构的健康证明:

在越南:中央、省级、市级、县/区级或同等级别的综合或专科医院;私立和国际综合医院; 国际综合诊所。

在其他国家:医疗机构具有合法地位。

在这查询需要证明书的内容

•乘客信息:姓名、年龄、性别

•医生信息:姓名、地址、电话号码、工作地点

•乘客健康/疾病的医学诊断。

•为预定的飞行旅程预测乘客的疾病趋势

•乘客生病是否影响到其他客人

•确认健康情况的日期

•医生签名。

•确认健康情况的日期与实际出发日期相差不超过07天。


 

如乘客未能按上述要求健康资格预审,机场代表可根据航班实际情况,可要求机场医生进行健康检查,确认旅客健康状况。

如乘客同时接受健康验证并需要轮椅协助,则必须同时满足接受这两种旅客运输的条件。 越竹航空如果预计乘客的病情会在预定飞行期间恶化和/或乘客的健康状况可能影响其他乘客,则将拒绝承运该乘客。


 

在这查询文件时间

乘客需要在每段航程的出发日期前至少14天准备好文件。在机场,如果满足以下条件,乘客将被接受运输:

•已登记特殊服务并经越竹航空确认。

•有所有必需的文件,有效且具有法律效力。

•在机场办理手续时的实际健康状况适合航空运输。

•乘客的运输不影响航班、飞行团和其他乘客及其在机上的财物安全。


 

陪同人员的条件与责任

  • 陪同人员的条件

+ 满18岁(截至航班起飞日期)

+ 身体健康足以支持WCH乘客上下楼梯和飞机

+ 一位陪同人只能陪同01位乘客WCH

  • 陪同人的责任

+ 带WCH乘客上下飞机楼梯

+ 协助WCH乘客移动在飞机上。